(Mis-)Communicatie in de bouwketen.

21 Nov

Het belang van communicatie is een onderwerp dat steeds terug komt bij mijn onderzoek naar ketenintegratie. In een eerder blog heb ik het al gehad over vertrouwen. Je moet ervan uit kunnen gaan dat je partner het beste met je voor heeft en dit is essentieel voor samenwerking binnen de keten. Om vertrouwen te kweken moet men open en duidelijk zijn en dit kan alleen maar door goed te communiceren. Op deze manier leer je elkaar kennen en weet je wat je aan de ander hebt en hoe je met hem of haar om moet gaan.

Communicatie HondenZelf ben ik tijdens mijn onderzoek al een situatie tegen gekomen waarbij de communicatie niet zo verliep als bedoeld. In de nabespreking kwam hierbij het voorbeeld hiernaast naar boven wat de situatie prima illustreert. Terwijl we beide de overtuiging hadden dat we over het onderwerp hetzelfde beeld hadden bleek aan het einde van het gesprek dat er toch een groot verschil was tussen het beeld dat ik probeerde duidelijk te maken en het beeld dat de ander voor zich had.

Gelukkig is het in de bouw niet zo erg gesteld dat partijen over compleet verschillende dingen aan het praten zijn. Er wordt gebruik gemaakt van tekeningen en een bestek waarin veel dingen al vast liggen die niet op een andere manier te interpreteren zijn.  Toch zijn er ook genoeg situaties waarin 2 partijen niet op 1 lijn zitten vanwege onduidelijkheden of andere interpretaties. Één van de ketenpartners waarmee ik in contact ben gekomen heeft hier een mooi boekje over geschreven, wat hieronder in het kort behandeld wordt, genaamd JANUS Bouw Dialogen “Dialoog Architect Aannemer”

De JANUS Bouw Dialogen richten zich op de communicatie tussen 2 partijen in het bouwproces. In dit geval gaat het om de communicatie tussen architect en aannemer. In het boekje worden eerst  communicatiestoringen opgespoord en daarna worden er aanbevelingen gedaan voor de korte en lange termijn. Om de communicatiestoringen op te sporen worden oa. enquêtes gehouden…. Lees verder op onze nieuwe blogsite

Advertenties

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit / Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit / Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit / Bijwerken )

Google+ photo

Je reageert onder je Google+ account. Log uit / Bijwerken )

Verbinden met %s

%d bloggers liken dit: